Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations et à tous les accords relatifs au camping Les Ochay conclus avec Sympa & Tranquille à la Semois srl, Rue de Linglé 39, 6880 MORTEHAN
1.Réservations
Les réservations peuvent être effectuées sur le site www.campinglesochay.be via le bouton « book now ».
2.Acompte
Nous demandons un acompte de 50% du montant total. L’acompte doit être payé immédiatement via le lien de paiement figurant dans la confirmation de réservation que vous recevez de notre part.
Votre réservation n’est définitive qu’après réception de l’acompte.
3.Montant restant
Le solde doit être payé par virement bancaire avant l’arrivée ou lors de l’enregistrement obligatoire à l’arrivée.
Vous pouvez payer en espèces ou par voie électronique sur place.
4.Prix
Les prix restent inchangés pendant une année civile, sous réserve d’éventuelles erreurs d’impression, de suppléments de TVA imprévus, de taxes et de prélèvements gouvernementaux et d’erreurs évidentes.
Lorsque vous réservez via www.campinglesochay.be, vous recevez une estimation. Bien que les prix soient introduits dans le système de réservation avec le plus grand soin, le camping Les Ochay se réserve le droit de revenir sur un devis. Le prix total devient définitif après réception de la confirmation écrite avec la facture.
Les prix incluent la TVA.
5.Annulation
Les annulations ne peuvent être notifiées que par écrit à l’adresse info@campinglesochay.be :
– dans les 7 jours suivant la date de confirmation de la réservation, la réservation peut être annulée sans frais, sauf pour les réservations effectuées et confirmées dans les 60 jours précédant l’arrivée ;
– en cas d’annulation entre 7 jours après la date de confirmation de la réservation et 60 jours avant l’arrivée, 25 % du montant total de la location seront facturés ;
– En cas d’annulation entre 60 jours avant l’arrivée et le jour même de l’arrivée, 50 % du montant total de la location seront facturés.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation au cas où vous devriez annuler votre séjour.
Si vous n’arrivez pas à la date d’arrivée convenue, l’emplacement restera libre pendant une nuit. Si nous ne recevons pas de message, nous ne garderons pas l’emplacement à votre disposition par la suite, sans aucun remboursement.
Si votre séjour est inférieur à la période réservée, aucun remboursement ne sera effectué.
Vous devez donc payer le montant total de la location jusqu’à la date de départ réservée.
En cas d’annulation par le Camping Les Ochay, sauf cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront intégralement remboursées. Toutefois, cette annulation ne peut donner lieu au paiement de dommages et intérêts.
6.Arrivée et départ
L’arrivée sur le camping est possible à partir de 14 heures et jusqu’à 19 heures au plus tard.
Vous devez quitter votre emplacement au plus tard à midi le jour de votre départ.
Lors du départ, l’emplacement doit être libéré et bien propre.
7.L’emplacement
L’emplacement vous sera attribué lors de votre enregistrement. Si vous vous installez sur un autre emplacement que celui confirmé à la réception, nous nous réservons le droit de vous replacer sur l’emplacement qui vous a été attribué.
Les véhicules lourds d’un poids total supérieur à 3 tonnes n’ont pas accès à la deuxième partie du camping, appelée » l’île « .
Si vous réservez un emplacement préférentiel au moment de la réservation, l’attribution de l’emplacement ne devient définitive qu’après réception de la confirmation de réservation et du paiement de votre acompte.
Pour cette option lors de la réservation, il vous sera facturé 10 €.
8.Matériel de camping
Si vous vous présentez au camping avec un matériel de camping autre que celui spécifié dans votre réservation, nous nous réservons le droit de vous attribuer un emplacement adapté à votre matériel de camping.
Si un emplacement approprié n’est plus disponible, votre séjour sera annulé sans aucun remboursement.
Veuillez noter que les véhicules lourds d’un poids total supérieur à 3 tonnes ne peuvent pas traverser le pont saisonnier du camping. Ces véhicules ne peuvent occuper que les emplacements situés dans la première partie du camping.
9.Véhicules
Pendant le séjour, vous êtes autorisé à conduire un véhicule sur le site. Le véhicule doit être garé sur votre propre emplacement. Un maximum d’un véhicule supplémentaire par emplacement peut être réservé en option.
Les autres véhicules doivent être garés à l’extérieur du camping.
La circulation est interdite sur le camping entre 22h00 et 08h00.
10.Visiteurs
Les visiteurs doivent se présenter immédiatement à la réception à leur arrivée et payer le tarif pour le droit de visite de 5 euros par personne.
Les visiteurs doivent quitter le camping avant 20 heures.
Les clients de la terrasse n’ont pas accès au reste du camping. Ils peuvent utiliser les toilettes, mais ne peuvent pas entrer dans le camping au-delà de la terrasse près de la réception à l’avant du camping.
11.Animaux domestiques
Un maximum de 4 animaux domestiques est autorisé par emplacement. Les animaux ne sont pas admis dans le bloc sanitaire.
Le propriétaire de l’animal est responsable de tout dommage ou contamination.
Le propriétaire doit également veiller à ce que la présence de son animal ne dérange pas les autres hôtes.
Les animaux ne doivent pas être laissés sans surveillance.
Les chiens doivent être tenus en laisse en permanence sur le camping et doivent être sortis.
Le camping Les Ochay se réserve le droit d’interdire les animaux qui peuvent paraître dangereux pour les autres clients.
12.Électricité
Il est interdit de raccorder au réseau électrique du camping des appareils électriques à forte consommation, tels que les climatiseurs et les chauffages.
Il est également interdit de recharger les voitures (semi-)électriques.
13.Photos et vidéos
Le camping Les Ochay peut prendre des photos atmosphériques du camping pendant votre séjour et les utiliser sur son site www.campinglesochay.be ainsi que sur les médias sociaux. Si le campeur s’oppose à l’utilisation de certains supports médiatiques dans lesquels le campeur, les membres de sa famille ou l’un de ses invités peuvent être vus, le campeur peut le faire savoir.
Cela peut se faire verbalement pendant le séjour et par écrit à l’adresse info@campinglesochay.be.
14.Règles de conduite
Les campeurs et leurs visiteurs doivent respecter le règlement d’ordre intérieur et les conditions générales.
Le paiement de l’acompte/du montant total implique l’acceptation des conditions générales et du règlement d’ordre intérieur du camping Les Ochay.
En cas de non-respect du règlement, après un premier avertissement verbal, le campeur et tout son groupe seront priés de quitter le Camping Les Ochay sans aucun remboursement.
Le vol, le vandalisme, les agressions verbales ou physiques entraîneront l’expulsion immédiate du contrevenant, avec tout son groupe, sans aucun remboursement
15.Caméras de surveillance
Des caméras de sécurité ont été installées à divers endroits pour votre sécurité et la nôtre. Les images sont enregistrées numériquement, sont écrasées après un maximum de 8 semaines et ne seront jamais rendues publiques, sauf si des circonstances impérieuses le demandent (en cas d’urgence).
La présence des caméras de sécurité a été signalée aux autorités belges (loi sur la protection des données personnelles mai 2018).
16.Responsabilité
Le Camping Les Ochay ne peut être tenu responsable des pertes, vols, dommages ou blessures causés à ou par les hôtes du Camping Les Ochay.
L’utilisation du matériel mis à disposition par le Camping Les Ochay ou la participation à des activités organisées par le Camping Les Ochay ou par des tiers se fait entièrement à vos risques et périls.
Les clients du camping sont solidairement responsables en cas de dommages causés aux biens du Camping Les Ochay.
17.Clause de modification
Le Camping Les Ochay est autorisé à modifier unilatéralement les présentes conditions générales.
La dernière version est toujours disponible sur www.campinglesochay.be et peut être consultée à la réception.
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations et conventions relatives à la location de
kayaks (Kayaks Les Ochay) conclus auprès de Sympa & Tranquille à la Semois srl, Rue de Linglé 39, 6880 MORTEHAN.
1.Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via info@campinglesochay.be ou à la réception du Camping Les Ochay, Rue de Linglé 39, 6880 MORTEHAN.
2.Annulation
Si la randonée en kayak ou en canoë ne peut avoir lieu en raison d’une décision du gestionnaire ou des autorités, par exemple en raison d’un niveau d’eau bas ou élevé, la réservation sera annulée sans frais.
3.Sécurité et règles de conduite
Les mineurs doivent être accompagnés d’au moins un adulte. Les mineurs de moins de 12 ans doivent porter un gilet de sauvetage pendant l’excursion en kayak. Ce gilet est fourni gratuitement.
Les kayaks et les canoës doivent se tenir à bonne distance des pêcheurs.
Ils doivent aussi être attentifs aux conditions météorologiques. En cas d’orage, il faut quitter l’eau et attacher les kayaks.
La faune et la flore doivent être respectées. Il est interdit de s’amarrer sur les îlots de la Semois pour ne pas troubler la tranquillité des oiseaux. Tous les déchets doivent bien sûr être ramenés au point de collecte.
Le camping Maka, situé à un point de collecte, est une propriété privée et n’est pas accessible aux personnes ne séjournant pas dans ce camping.
4.Responsabilité
Kayaks Les Ochay ne peut être tenu responsable de toute perte, dommage ou blessure causés lors d’une excursion en kayak ou en canoë.
L’utilisation du matériel fourni par Kayaks Les Ochay se fait à vos risques et périls.
Les utilisateurs sont solidairement responsables des dommages causés à la propriété de Les Ochay.
En cas de dommage ou de perte, les frais suivants seront appliqués :
– pagaie : 35 euros
– gilet de sauvetage : 45 euros
– tonneau étanche : 10 euros
– kayak/canoë : le tarif correspond à la valeur actuelle. (300 à 700 euros)
5.Les prix
Les prix restent inchangés pendant une année civile, sous réserve d’éventuelles erreurs d’impression, de suppléments de TVA imprévus, de taxes et de prélèvements gouvernementaux et d’erreurs évidentes.
Les prix s’entendent TVA comprise.
6.Le paiement
Le paiement s’effectue avant le début de la sortie en kayak ou en canoë par paiement électronique ou en espèces à la réception du Camping Les Ochay. Le paiement par facture n’est accepté que pour les entreprises.
Les factures doivent être réglées dans les 30 jours suivant la date de facturation.
7.Départ et arrivée
Les départs ne sont possibles qu’entre 10 heures et 12 heures. Les clients doivent se présenter à la réception du camping Les Ochay au plus tard à 11h45.
Vous devez accoster sur la plage du Camping Maka ou au pont de Dohan avant 16 heures et appeler le 0032 476 83 36 92. Les participants qui n’arrivent pas à temps à l’un des points d’embarquement susmentionnés risquent de devoir retourner au lieu de départ par leurs propres moyens.
8.Photos et vidéos
Kayaks Les Ochay peut prendre des images atmosphériques pendant votre voyage en kayak ou en canoë et les utiliser sur le site web www.campinglesochay.be ainsi que sur les médias sociaux. Si l’utilisateur s’oppose à l’utilisation de certains supports médiatiques dans lesquels les utilisateurs sont reconnaissables sur l’image, il peut le faire savoir. Cela peut se faire verbalement avant ou après l’excursion ou par écrit via info@campinglesochay.be.
9.Clause de modification
Kayaks Les Ochay a le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. La dernière version est toujours disponible sur www.campinglesochay.be et peut être consultée à la réception du Camping Les Ochay.
